これまでにお客様からご質問のあった内容をまとめてみました。 ぜひお問い合わせ前、ご購入前にご一読ください。

■当店（『アットホーム照明』）について なぜこんなに安いのですか？ 通販とどこが違うの？ 量販店、家具屋、電気屋等とどこが違うの？ ネットで買物をしたことがないので不安なんだけど 『アットホーム照明』ってどんなお店 ■販売商品について 照明器具にはどんな種類がありますか？ 照明器具を買うのは初めてです。どのように選んだらよいですか？ 自分に合う照明器具を見つけるにはどうすればよいですか？ 商品を実際に見てみたいのだけど Webの注文画面で見た照明器具の色が実際のものと異なるのですが。 ■配送について 送料はいくらかかるの？ 複数個まとめて購入した場合の送料及び商品到着はどうなりますか？ 2つ以上の商品を注文した場合の送料はどうなりますか？ 何日くらいで届きますか？ 2箇所に分けて配送してほしいのですが？ 引越し先に配送してもらいたいのですが？ 贈答にするため、配送先が異なるのですが？ 建て替えです。注文はすぐにしたいのですが、納品は、1ヵ月後の工事完了後にお 願いしたいのですが？ 異なるメーカーの商品を注文したいのだけど、一緒に届けてもらえますか？ 配送途中で、ランプが割れたりしたら返品できますか？ 離島ですが届けてもらえますか？ 海外には届けてくれますか？ ■注文方法・支払について 注文をしたが注文確認の連絡が来ないが、どうすればよいですか？ 注文後、商品を変更したい。 返品・クーリングオフはできますか？ カードで払いたい カードは安全ですか？ 分割払いはできますか？ ホームページにない商品も扱っていますか？ 代引きは使えますか？

■当店（『アットホーム照明』）について なぜこんなに安いのですか？ 『アットホーム照明』の安さのポイントは次の５つです。 １．主要メーカ様（メーカー系商社）と直接取引により、中間マージンを圧縮しております。 ２．店舗設備や倉庫設備、設備投資をを最小限にしています。 ３．大量販売により、個々の利益率を抑えています（薄利多売）。 ４．効率化された販売管理システムでローコスト運営を実現しています。 ５．広告費や過剰なサービスを制限しています。 『アットホーム照明』は、「良い品をより安く」をモットーにご提供しています。 通販とどこが違うの？ 最近、カタログなどの通販で照明器具を販売しているのをよく見かけます。『アットホーム照明』とこれらの一般的な相違は、次の事項です。 １．商品数が多く、選択肢が広い・・・一般的な通販では商品紹介数に限りがあります。 ２．納品までの期間が短い・・・一般的な通販では3週間から1ヶ月 ３．専門的なお問合せにも対応・・・一般的な通販では素人のオペレータが対応 ４．情報が豊富でじっくり選べる・・・一般的な通販では写真と仕様と価格だけ ５．お申込受付は毎日24時間・・・一般的な通販では決まった時間に電話、又は郵送申込 ＞＞無料で照明器具のお見積もしています。お気軽にご相談ください！！ ＞＞無料で照明プランのお手伝いもしています。新築・リフォーム・お引越に最適！！ 量販店、家具屋、電気屋等とどこが違うの？ 従来、照明器具は量販店、家具屋、電気屋等で購入されることが一般的でした。また、通販カタログでという方も多かったと思います。『アットホーム照明』では、実際のお店やカタログ以上にお得な価格でお求めいただけます。また、陳列されている商品数が少なく、お好みのデザイン、価格、メーカーの商品を見つけることができないケースが多いのですが、アットホーム照明では主要一流メーカーの照明器具をすべて取り扱っておりますので、間違いなくご希望の商品が見つかります。 『アットホーム照明』では、照明専門店以上の品揃えでじっくりと比較検討をしていただき、選び方など様々な情報もご参考いただきながら、納得してお買い物ができます。また、当店は価格も魅力です。中間マージンの排除やローコストオペレーションで低価格を実現しています。 そのほかにも以下の通り、『アットホーム照明』はメリット一杯です。 １．簡単・便利・・・お出かけ不要、注文のために待たされることもありません。 ２．価格比較が容易・・・照明販売店をたくさん回るのは大変です。 ３．低価格・・・営業コストや中間マージン、店舗投資を極限にまで抑えています。 ４．専門知識でご対応・・・照明専門店としてプロフェッショナルが対応します。 ５．商品が豊富・・・『アットホーム照明』では33000点以上の商品がご提供可です。 ＞＞無料で照明器具のお見積もしています。お気軽にご相談ください！！ ＞＞無料で照明プランのお手伝いもしています。新築・リフォーム・お引越に最適！！ ネットで買物をしたことがないので不安なんだけど まだまだ不安に感じている方は多いようですが、一部の悪質なネットショップを除き、安心して買物できる環境が整ってきています。最近の調査では、9割以上の方がすでに経験しているとのことです（情報通信総合研究所「インターネット・ショッピングの利用実態調査より）。 タワーマートでは、お客様の情報が外部に漏れないように厳重に管理しております。どうぞ安心してご利用ください。それでもどうしても不安と言う方は、FAXでのお申込も承っておりますのでご利用ください。 ＞＞FAX申込へ 『アットホーム照明』ってどんなお店 『アットホーム照明』は、照明器具）の専門店です。専門店ならではの商品揃えでありながら、魅力的な低価格で販売しております。ネットに掲載している商品・メーカー以外にも取り扱い可能な商品が多数ございます。お気軽にお問い合わせください。当店は、「良い品を安く」ご提供することをモットーに、ネット通販に実績のある株式会社ブレイク・フィールド社が運営しています。 ＞＞ ショップ概要（特定商取引法の表示） ＞＞ お問い合せフォーム

■販売商品について 照明器具にはどんな種類がありますか？ 照明器具は、商品の形状、デザイン、ランプ、用途などによる分類によって分けられます。 詳しくは、以下の「あかりの選び方」をご参照ください。 ＞＞ あかりの選び方 照明器具を買うのは初めてです？どのように選んだらよいですか？ 詳しくは、以下の「あかりの選び方」をご参照ください。 ＞＞あかりの選び方 ＞＞簡単フォームからお問い合せください。 自宅に合う照明器具を見つけるには、どうすればよいですか？ 詳しくは、以下の「あかりの選び方」をご参照ください。 また、メーカー様のご協力により、当店では無料まるごとプランのサービスをご提供しております。お客様にあった照明器具をご提案します。 ＞＞あかりの選び方 ＞＞無料で照明プランのお手伝いもしています。新築・リフォーム・お引越に最適！！ 商品を実際に見てみたいのだけど 申し訳ございませんが、当店では、低価格でのご提供を重視し展示場等はご用意しておりません。各メーカー様のショールームやお近くの販売店等でご確認ください。価格に自信がございますので、お求めは是非とも当店をご利用ください。 Webの注文画面で見た器具の色が実際のものと異なるのですが。 パソコン画面の特性上、実際の商品の色（光色、シードの色）異なることがあります。ご了承ください。

■配送について 送料はいくらかかるの？ 送料は、1配送先あたり\800です。 総額30,000円以上お買い上げの場合は送料無料になります。 ただし、配送地域、配送場所については、以下の制約がございますのでご了承ください。 ・一部地域、離島への配送には別途送料が必要となります。また、配送ができない地域、離島もございますのでご容赦ください。 ・配送の可否、別途送料についてはお気軽にお問合せください。また、別途送料が発生する地域、配送不能の地域へのご注文を受け付けた場合はその旨を当店よりご案内申し上げます。 複数個まとめて購入した場合の送料及び商品到着はどうなりますか？ まとめ買い時は、１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります (ただし、沖縄県に配送の場合、商品代金総額が30,000円以上になりましても、送料の実費が掛かりますのでご容赦ください）。複数点数ご注文頂いた場合は、なるべくまとめさせて頂きますが、商品点数、商品の大きさ、商品在庫状況により分けて発送する場合がありますことご了承ください。詳細は、以下をご覧ください。 ＞送料について 2つ以上の商品を注文した場合の送料はどうなりますか？ 配送先が同じ場合は、1個分の配送料金のみいただきます。また、総額が30,000円以上の場合は、送料が無料になります。しかし、ご注文いただた商品が多数もしくは大型商品（店舗照明など）の場合は、別途送料をいただくことがございます。 何日くらいで届きますか？ 商品のお届けには、ご入金確認後、約7営業日ほど頂いております。メーカーの在庫状況によっては、発送が遅れる場合がございますが、その場合は事前にご連絡をさせていただきます。 2箇所に分けて配送してほしいのですが？ 配送先が複数個所でも、それぞれに配送させていただきます。ご注文の際、備考欄に配送先および配送商品をそれぞれ明記してください。送料に関しましては、１配送先でご購入商品の総額30,000円以上の場合は、無料になります。 引越し先に配送してもらいたいのですが？ 配送先がお申込の住所と違っても大丈夫です。引越しの先の場合は、商品を受け取れる日（入居日など）をご指定いただければ、ご希望に日にご希望の場所へ商品をお届けします。お申込時の配送希望日と備考欄に引越し先への配送希望と明記してください。 贈答にするため、配送先が異なるのですが？ 商品の配送先が、お申込の住所と違っても配送は可能です。お注文画面で配送先の指定がございますので、贈答先の住所をご記入ください。 建て替えです。注文はすぐにしたいのですが、納品は、1ヵ月後の工事完了後にお願いしたいのですが？ ご注文の際に配送のご希望の日程・場所をご指定いただけます。新築やリフォームの場合は、特に商品が工事の邪魔にならないように入居日や工事完了日で商品が受け取れる日程・場所をご指定ください。 異なるメーカーの商品を注文したいのだけど、一緒に届けてもらえますか？ 一回に複数のメーカーの商品をご注文いただいても、一緒にお送りさせていただきます。しかし、商品ごとに在庫状況が異なりますので、納期によっては別送させていただく可能性もございます。 配送途中で、ランプが割れたりしたら返品できますか？ 配送中の商品の故障や破損に関しては、無償で新品と交換させていただきます。お気づきになった時点で、当店までメール・お電話でご連絡下さい。ご連絡が商品のお届け日より7日以降になりますと、交換のご対応ができなくなりますのでお早めにご連絡ください。 離島ですが届けてもらえますか？ 一部地域、離島については、商品によってお届けできない場合、お届けするのに別途費用がかかることがございます。配送の可否、別途送料についてはお気軽にお問合せください。また、別途送料が発生する地域、配送不能の地域へのご注文を受け付けた場合はその旨を当店よりご案内申し上げます。 ＞＞ 送料について 海外には届けてくれますか？ 大変申し訳ございませんが、現在海外への配送は行っておりません。

■注文方法・支払について 注文をしたが注文確認の連絡が来ない。どうすればよいですか？ ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違って入力されているため、ご連絡できない状況であることが考えられます。もし、ご連絡が来ない場合は、以下のお問い合わせフォームにてご連絡ください。 ＞＞お問い合せフォーム 注文後、商品を変更したい。 ご注文後の商品の変更はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。特に注文当日発送の場合、メールでのお知らせによるご変更が反映できない場合があります。 返品・クーリングオフはできますか？ 当店では、商品の性質上、又、店舗の運営ポリシー上、返品はお断りしております。万一、不良品があった場合、配送品間違いの場合は良品と交換いたします。また、当店での通常の販売はクーリングオフの対象とはなりませんのでご了承下さい。（クーリングオフは法に定められた訪問販売や電話勧誘販売による特定商品・役務が対象となります。又、通販会社の返品制度は各社独自のものです） カードで払いたいのですが 代金引換のeコレクトでカードでのお支払いは可能ですので、ご利用ください。 ＞＞お支払い方法 カードは安全ですか？ 代金引換のeコレクトで支払い手段として、カードをご利用いただきますので、カード番号などの個人情報をインターネットに流すこともなく、当店でもお預かりいたしません。 ＞＞お支払い方法 分割払いはできますか？ 代金引換のeコレクトにて、カードでのお支払いがご利用いただけます。 ＞＞ お支払い方法 ホームページにない商品も扱っていますか？ はい。ホームページに掲載している以外の商品も取り扱っております。ご要望をお問い合せ下さい。ご希望の商品在庫があれば、ご案内させて頂きます。 ＞＞ お問い合せフォーム ＞＞無料で照明器具のお見積もしています。お気軽にご相談ください！！ ＞＞無料で照明プランのお手伝いもしています。新築・リフォーム・お引越に最適！！ 代引きは使えますか？ はい。佐川急便でお届けいたします。 代引の詳細は、以下を参照ください。 ＞＞ お支払い方法